服務與支援  常見問題
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為何電視畫面會有格呢?怎麼知道我接收的信號質量如何?

畫面會有格主要是接收信號有問題。
較高階的型號可以在搜台時或Menu内檢查當時收看的頻道訊號的接收情況:
 
HD1/380/838/2008及GT/GS/AV/AP系列機頂盒 
按 menu > 系統設置 > 系統資訊 中,一般訊號的品質約70% 機頂盒才可以穩定地運作。
 
SM908機頂盒
按 menu > 現正播放中,一般訊號的質量約70% 機頂盒才可以穩定地運作。
 
HDR1/R500機頂盒
在搜台時檢查頻道訊號。
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為何我重啟我的機頂盒後,我的硬碟不能識別?

每次關掉機頂盒電源前,請先進行以下步驟:

 

備有<卸載USB功能>的機頂盒

可於menu-->附件-->卸載USB,執行卸載後才關掉硬碟電源或拔出USB線。

 

不設<卸載USB功能>的機頂盒

將機頂盒設定在Standby模式後才關掉硬碟電源或拔出USB線。

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如果我將部機恢復出廠設置,那會否將我所有錄下來的節目都刪除呢 ?

請放心,恢復出廠設置是不會將錄下來的節目刪除的。

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我升級軟件後有些操作好像有問題?

你可以嘗試從我們的下載網再下載同一軟件後,再升級一次!
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可以支援多大的硬碟容量?

我們測試過160GB到1TB的外置硬碟,大部分All-in-one型號都能工作!而大容量方面,我們會建議500GB! 部份外置硬碟會載有保護程式,請先清除後才使用。